{"id":28958,"date":"2017-06-03T03:18:53","date_gmt":"2017-06-03T10:18:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.taterboy.com\/blog\/2017\/06\/digital-de-surface-et-digital-des-profondeurs\/"},"modified":"2017-06-03T03:18:53","modified_gmt":"2017-06-03T10:18:53","slug":"digital-de-surface-et-digital-des-profondeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taterboy.com\/blog\/2017\/06\/digital-de-surface-et-digital-des-profondeurs\/","title":{"rendered":"Digital de surface et Digital des profondeurs"},"content":{"rendered":"

Digital de surface et Digital des profondeurs<\/p>\n

Au sein de l\u2019entreprise et de l\u2019administration, la notion de transformation digitale est souvent floue, mal interpr\u00e9t\u00e9e, segment\u00e9e \u00e0 des fins simplificatrices suivant des p\u00e9rim\u00e8tres m\u00e9tiers ou techniques. Les cons\u00e9quences sont que cette transformation s\u2019en trouve fortement d\u00e9natur\u00e9e et \u00e9loign\u00e9e de ses enjeux tactiques.<\/p>\n

Nos habitudes de pens\u00e9e, la structure des entreprises, les organisations, tout invite \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir suivant des aires bien d\u00e9limit\u00e9es, avec des champs de responsabilit\u00e9s et des visions qui ne suivent pas les exigences d\u2019ouverture, de transversalit\u00e9 de cette transformation.<\/p>\n

\/\/ T\u00e9lescopage<\/p>\n

Le \u2018\u2019digital\u2019\u2019 vient se t\u00e9lescoper avec tous les chantiers qui vont dans le sens de l\u2019entreprise num\u00e9rique, y compris quand ils se font par de la collecte de services divers et vari\u00e9s dans le cloud. Ce digital est mal-n\u00e9 parce que mu par une obligation d\u2019avoir une \u2018\u2019image digitale\u2019\u2019 ou bien par crainte d\u2019un march\u00e9 qui fait planer le spectre de \u2018\u2019l\u2019uberisation\u2019\u2019 \u00e0 quiconque se refuse au tout digital. Aussi, si nous devions mettre une segmentation avec des mots, tenter d\u2019expliquer, on pourrait parler d\u2019entreprise num\u00e9rique concernant la d\u00e9mat\u00e9rialisation des processus, d\u2019entreprise analytique en ce qu\u2019elle capte la data pour lui donner une valeur d\u2019analyse, et l\u2019entreprise digitale quant \u00e0 elle qui met \u00e0 disposition les donn\u00e9es au travers d\u2019applications qui respectent des usages priv\u00e9s ou des situations de travail professionnelles. Mais quand on a dit cela, on n\u2019a pas parl\u00e9 de Transformation digitale.<\/p>\n

\/\/ Une approche holistique, \u00e0 l\u2019image du retour arri\u00e8re de la m\u00e9decine occidentale<\/p>\n

La segmentation des sp\u00e9cialit\u00e9s m\u00e9dicales a \u00e9loign\u00e9 la m\u00e9decine d\u2019une vision globale du corps. Elle s\u2019est ferm\u00e9e aux m\u00e9decines alternatives, aux m\u00e9decines pr\u00e9ventives. Aujourd\u2019hui, elle d\u00e9cide de faire marche arri\u00e8re et s\u2019int\u00e9resse de mani\u00e8re plus globale au corps, \u00e0 l\u2019humain plus qu\u2019\u00e0 la maladie et ses sympt\u00f4mes en eux-m\u00eames. Le sens est trouv\u00e9 par l\u2019analyse multi-factorielle complexe des actions multi-directionnelles.<\/p>\n

On peut faire un parall\u00e8le entre l\u2019entreprise et le corps o\u00f9, \u00e0 bien des \u00e9gards, on constate que les experts ne se parlent pas, ont du mal \u00e0 travailler ensemble avec et pour une vision\u00a0globale.<\/p>\n

La transversalit\u00e9 des projets va apporter de la complexit\u00e9 et ce sont les relations entre les hommes, le storytelling qui vont simplifier cette complexit\u00e9. Nous y reviendrons plus loin avec les moyens de ma\u00eetrise de cette complexit\u00e9.<\/p>\n

Toujours est-il que l\u2019approche globale exige le rapprochement des m\u00e9tiers, des datascientists, des computer scientists qui doivent trouver les moyens d\u2019\u00e9change et de compr\u00e9hension mutuelle. On pourrait parler d\u2019un nouveau protocole conversationnelle accompagn\u00e9 d\u2019assets visuels au sein de l\u2019entreprise pour permettre cette transformation digitale.<\/p>\n

Le digital, pour faire court puisque maintenant les choses sont clarifi\u00e9es, est une approche totale, globale en ce qu\u2019elle place l\u2019utilisateur des services digitaux (le bout de la chaine digitale), au centre de toute r\u00e9flexion. Cette main tendue suivant tous les axes de la vie (\u00e9conomique, familial, social, professionnel, \u00e9motionnel\u2026) permet de faire \u00e9merger des data qui impr\u00e8gnent l\u2019entreprise \u00e9mettrice du service et qui en modifient sa structure, son rapport aux projets, aux RH, \u00e0 ses services.<\/p>\n

\/\/ R\u00e9ussite de la transformation digital\u00a0: les\u00a0moyens<\/p>\n

C\u2019est parce que l\u2019agilit\u00e9 au d\u00e9part a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 toutes les sauces dans l\u2019entreprise qu\u2019elle a eu du mal \u00e0 exprimer son action et son int\u00e9r\u00eat. Parce que la juste appr\u00e9ciation du facteur humain a \u00e9t\u00e9 ignor\u00e9 dans le changement, parce que sa vision n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 syst\u00e9mique. Ce buzz word \u00ab\u00a0Agilit\u00e9\u00a0\u00bb prononc\u00e9 de mani\u00e8re incantatoire ne provoquait ni engouement, ni changement.<\/p>\n

Transformation Agile et Transformation digitale se font \u00e9chos, se f\u00e9condent l\u2019une l\u2019autre, reposent toute deux sur une approche syst\u00e9mique et demandent pour r\u00e9ussir de cr\u00e9er une sorte de pollinisation interne \u00e0 la structure.<\/p>\n

Aussi le digital repose sur 3 piliers, indissociables les uns des autres et qui constituent le mat\u00e9riau composite de la transformation<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

\/\/\/ La facilitation pour laquelle le design thinking, l\u2019UX apportent un moyen d\u2019expression de besoin qui ne repose plus sur des cahiers des charges ou des sp\u00e9cifications aux pr\u00e9cisions chirurgicales.<\/p>\n

Une sorte de MOA 2.0 voit le jour, r\u00e9enchantant la courroie de transmission entre m\u00e9tier et SI, proposant des livrables visuels f\u00e9d\u00e9rateurs fruits d\u2019ateliers originaux, cr\u00e9atifs, humanis\u00e9s. Les projets ne sont plus conditionn\u00e9s par des cahiers des charges qui passent de main en main, de bureau en bureau, avec un perte de la vision globale et de finalit\u00e9 des produits et services.<\/p>\n

\/\/\/ La gestion de la complexit\u00e9, l\u00e0 encore gr\u00e2ce \u00e0 une approche tr\u00e8s visuelle de repr\u00e9sentation des concepts, des processus, des irritants, des parcours utilisateurs, de la\u00a0data.<\/p>\n

\/\/\/ Ces deux piliers soutiennent le troisi\u00e8me\u00a0: la conception et la r\u00e9alisation d\u2019assets digitaux, se faisant par couches s\u00e9dimentaires fonctionnelles successives. Suivant un principe comparable au rasoir d\u2019Ockham, construire un prototype pour produire un MVP, l\u2019\u00e9valuer et\u00a0\u00e9voluer.<\/p>\n

La transformation digitale s\u2019\u00e9carte de toute perception atomiste de la structure \u00e0 changer au profit d\u2019une vision compl\u00e8te des changements humains et structurels \u00e0\u00a0op\u00e9rer.<\/p>\n

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