{"id":25686,"date":"2017-05-21T18:25:10","date_gmt":"2017-05-22T01:25:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.taterboy.com\/blog\/2017\/05\/mapa-de-la-experiencia-las-necesidades-del-usuario-en-el-punto-de-mira\/"},"modified":"2017-05-21T18:25:10","modified_gmt":"2017-05-22T01:25:10","slug":"mapa-de-la-experiencia-las-necesidades-del-usuario-en-el-punto-de-mira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taterboy.com\/blog\/2017\/05\/mapa-de-la-experiencia-las-necesidades-del-usuario-en-el-punto-de-mira\/","title":{"rendered":"Mapa de la Experiencia. Las necesidades del usuario en el punto de mira"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de tu producto digital? \u00bfQu\u00e9 misi\u00f3n tiene tu servicio? \u00bfQue valores se ponen de manifiesto a la hora de ponerse en marcha \u201ctoda tu maquinaria\u201d y satisfacer al cliente o prospecto? \u00bfQu\u00e9 necesidades cubre lo que\u00a0ofrece?<\/p>\n

A todas estas preguntas les da respuesta una herramienta muy completa en UX y An\u00e1lisis de la Experiencia de Usuario. Os presento el Mapa de Experiencia<\/strong>.<\/p>\n

Dentro del trabajo de un especialista en UX, hay cuatro fases importantes de trabajo, siendo ellas: Investigaci\u00f3n de usuario, Estrategia, Arquitectura y Prototipado<\/strong>. Esta herramienta que vamos a tratar se enmarca dentro de la primera fase del proyecto, en la que el objetivo primordial es analizar y conocer en detalle todo lo relacionado con el usuario<\/strong>, arquetipo y target del producto final que queremos desarrollar o bien \u201cmoldear\u201d.<\/p>\n

Incluida en su nombre, la experiencia nos cuenta la vivencia del usuario con algo<\/strong>, como ha sentido, como ha vivido un proceso por el cual ha cumplido o no sus expectativas, y de que manera o grado se ha realizado. Por as\u00ed decirlo, nos da el feedback inicial para tirar del hilo y conocer m\u00e1s en detalle las necesidades secundarias y terciarias de todo el producto.<\/p>\n

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\u201cCuenta la vivencia del usuario en relaci\u00f3n al producto\u201d<\/strong><\/p>\n

Por as\u00ed decirlo, es donde aparece cada necesidad del arquetipo en relaci\u00f3n al producto que puede y debe satisfacer esa necesidad. El uso de esta herramienta hace que \u201cte metas\u201d dentro del negocio y del sector, conoci\u00e9ndolo en primera\u00a0persona.<\/p>\n

Conseguimos listar todas las necesidades principales que genera el producto en los usuarios. Cada necesidad a su vez tiene un elenco de micronecesidades que surgen de ella. Solucionar la mayor parte de ellas hace que nos acerquemos m\u00e1s al usuario y le entendamos, empatizando con\u00a0\u00e9l.<\/p>\n

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Aqu\u00ed un ejemplo de Mapa de Experiencia<\/strong>. Alrededor del c\u00edrculo principal tenemos las principales necesidades o preocupaciones a solventar<\/strong>. Son las que tienen un color m\u00e1s fuerte. Cada una rodeada por micronecesidades de 2\u00ba y 3\u00ba grado que surgen de la primera<\/strong>. No todos los usuarios presentan todas las micronecesidades, pero siempre al menos una estar\u00e1 presente.<\/p>\n

\u201cObjetivo de un UX<\/strong>: Conoce las necesidades principales de tu cliente y prospecto. Sino no sabr\u00e1s para que est\u00e1s haciendo tu producto.\u201d<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para cubrir estas necesidades y mini-necesidades? No hay que cubrir todas a lo mejor. Depende de la persona \/ necesidad \/ \u00e9poca de la persona. Pero siempre,\u00a0siempre\u2026<\/strong><\/p>\n

\u201cAnaliza, escucha y empatiza con tu\u00a0usuario\u201d<\/strong><\/p>\n

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